“HTH官网(中国)官方网站·IOS/手机版APP下载/APP”315晚会后重庆连夜调查可诺丹婷美容院 拉客“套路笔记”曝光

发布时间：2024-10-31  人浏览

本文摘要：7月16日，央视“3.15晚会”曝光了可诺丹婷美容院重庆南坪万达店因涉嫌套路促销。

7月16日，央视“3.15晚会”曝光了可诺丹婷美容院重庆南坪万达店因涉嫌套路促销。　　节目中，记者访查参予了可诺丹婷美容院的集中于拓客大型活动。两位店长为员工们传授经验，将没有怎么做过美容的顾客称为“小白鼠”，以“免费体验”的名义把顾客揽进店门后，用一环扣一环的“连环计”来给顾客下套。　　央视“3.15晚会”完结后，重庆市市场监管局立刻当夜派出，前往可诺丹婷美容院重庆南坪万达店进行调查。

　　美容院大门关上　　负责人接完电话后“失联”　　▲美容院大门关上　　7月16日晚上10点30分，上游新闻·重庆晨报记者追随重庆市市场监管局和南岸区市场监管局执法人员赶往坐落于南坪万达广场珊瑚路4号附1号2-37的可诺丹婷美容院重庆南坪万达店。　　此时，美容院大门关上。上游新闻·重庆晨报记者利用玻璃门看见，店内环境更为干净，店门口还挂着一些柴火的毛巾。

　　▲美容院内柴火的毛巾　　根据市场监管部门的企业登记信息表明，这家店的原注册公司已在2019年吊销。同一地址新的登记了南岸区蓓丝密美容院。

　　执法人员在前往现场的途中，早已电话联系上了美容院负责人，对方称之为不会到现场。但是当执法人员抵达现场后，再度联系这位负责人，对方却无法再行联系上，仍然正处于“失联”状态。　　▲执法人员对美容院进行调查　　“偶遇”美容师门口　　员工不出这里培训 但尚存培训笔记　　晚上11点20分，美容院忽然来了一位戴着口罩的女士。　　这位女士姓氏袁，自称为是这家美容院的美容师。

“我东西忘了拿，回去拿点东西。”袁女士回应自己并不知道这家店被央视“3.15晚会”曝光，执法人员队员的经常出现也让她深感车祸。

　　▲执法人员在检查美容院　　袁女士说道，自己是去年3月回到这里工作，但中途睡觉了很长一段时间。“美容院的负责人仍然没换过。”袁女士听完后，也在现场给负责人打了电话，但仍然无法联系上。

　　美容院墙上显眼方位挂着可诺丹婷品牌授权书，上面写出着：“许可南岸区蓓丝密美容院为我司产品特约经销商”，许可期限为2019年12月1日-2020年12月31日。　　店内的公共卫生许可证上列明，这家店单位名称为南岸区蓓丝密美容院，负责人为蒋某。　　这家美容院有两层楼，设置了多个房间。大部分房间都是用作美容的。

现场放置了一些护肤品。袁女士说道，一套护肤品的售价约在1000多元。　　▲美容院的产品　　执法人员队员在现场寻找一张宣传单，上面宣传称之为在美容院筹办“一年卡”原价27840元，现价19680元。

美容内容包括了能量精华液、能量唤活液、神秘魔法罐等。其中“一风吹就美”标价最低，每次300元，套餐包括48次，价值14400元。

　　▲美容院的宣传单　　上游新闻·重庆晨报记者注意到，现场和央视“3.15晚会”曝光的美容院培训员工的场景不过于一样。袁女士说明说道，这家店是用来服务顾客的，只有一个店长、一个助理和两名美容师。员工培训并不在这里，而是在渝中区的“总部”。

　　不过，执法人员队员在现场找到了一张“2019年11月在职培训”表格，上面的培训内容有“售前培训及考核”“当月升级考核”“如何带上员工”“售前招待”等。　　▲美容院的培训表格　　现场还寻找了一些员工的培训笔记。

其中一个笔记上反复写出着“把团队荣誉作为自己的最低执着”“互相配合构建联合目标”“沦为有一点信赖的人”等字句。　　▲员工培训笔记　　顾客多为年轻人　　员工记笔记对顾客“了如指掌”　　袁女士说道，美容院的顾客以20多岁的年长女性居多。其中，大学生和才参与工作的年长女性最多。　　“这几个月做生意一点都很差。

”袁女士说道，员工的基本工资不低，仅靠销售拿提成。当销售额超过一定数量时，员工还可以参与精英之旅，出外旅游。但是员工拿提成也有前提条件，必需当月销售额多达8000元。袁女士说道，这几个月自己都没拿到提成。

　　虽然袁女士说道美容院只有30多个顾客，但是执法人员队员在现场寻找了一本会员信息卡，里面里斯着厚厚一叠卡片。美容院前台还摆放着“找寻民间形象代言人”“乳龄尊享体验卡”等优惠券、体验卡。　　▲美容院的各种优惠券　　上游新闻·重庆晨报记者注意到，美容院的员工对顾客的心理和市场需求堪称“了如指掌”。

现场寻找的一张“共情表格”上分类别所列了员工要对顾客展开的仔细观察项目，比如，“在她眼里我们的产品看上去怎么样”“哪些人能确实影响她”“她在公共场所的态度、穿著”等。　　▲美容院的培训表格　　执法人员队员在现场还寻找了一个笔记本，上面记述了员工每次服务完了顾客后的“心得体会”。

　　比如，笔记本上记述着一个21岁在校大学生。“因为今天她主要想要做到面部刮痧，了解到最近肩颈很差，背部有红疹，我就和刘老师因应说道给她做到检测身体，得出结论的结果她自己也较为信任。刘老师后来引荐说道做到熏蒸和颈部，她自己也有意愿，回答了价格后理解单次418元，实在有点喜，自己也是用家里的生活费。

”　　员工最后总结写到：“较为想要做到，就没有过于多钱，也没有预计成，只有之后跟踪看。”　　上游新闻·重庆晨报记者找到，不少顾客都是通过发给198元体验卡，来这里“免费体验”的。

一位员工在笔记中写到：“一位30岁已婚女性，路经进店理解情况拿了一张198元体验卡。为她做到肩颈过程中，给她讲解了公司，经营服务项目，做到了多方面引领……”　　员工也不会针对顾客的“特点”，给其他员工一些警告。比如，一位“一个月生活费只有1200元左右”的大三学生，因为手上钱过于，员工竟然她递了568元，还欠400元。

员工在笔记中警告：“不要催得太紧，后面第一时间让她坚决。”　　一位刚刚毕业没工作的年长女性，“今天来做到肩，筹办了张2500元的卡。她今天都说道了，感觉每次来都会消费。”员工在笔记中写到：“今天给她铺垫了胸，下次让老师给她检查胸，让她做到胸。

”　　目前，可诺丹婷美容院重庆南坪万达店已暂停营业。市场监管部门正在积极开展更进一步调查。

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